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Perguntas frequentes

O que devo fazer se esqueci minha senha?

Se você esqueceu sua senha, você pode obter uma nova senha imediatamente usando a página de recuperação de senha. Se você tiver algum problema, nossa equipe de suporte super amigável, estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e lhe ajudará em tempo real via chat - o ícone laranja no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou e-mail para [email protected].

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode obter uma nova palavra-passe imediatamente através da página Esqueci-me da palavra-passe. Se tiver algum problema, a nossa equipa de apoio super simpática, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudá-lo-á em tempo real através do chat - o ícone cor de laranja no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou por correio eletrônico em [email protected].

Os jogos são justos?

No cassino FatFruit, mantemos o jogo justos nos mais altos padrões e fornecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de Gerador de números aleatórios (RNG).

Posso jogar no cassino sem gastar dinheiro?

Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar os seus jogos favoritos sem correr o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Play for Fun” ou ‘’Demo ‘’ para carregar o jogo no modo de demonstração.

O que acontece se o jogo que estou jogando travar no meio de uma rodada?

Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua última rodada poderá ficar inacabada. Porém, nesses casos, geralmente é jogado no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.

Não consigo iniciar o jogo do cassino quando clico no link. O que devo fazer?

Primeiro, verifique as versões do software Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente de Java e Flash instalada em seus dispositivos. Segundo, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode tê-la perdido. Terceiro, limpe o cache e os cookies do navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa equipe de suporte. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!

Todas as minhas informações estão seguras no FatFruit Cassino?

Nós utilizamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, criptografia 128-bit Secure Socket Layer e protocolo PGP incluído, para garantir uma transferência de dados segura e protegida.

Como eu faço para enviar os meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?

Para fazer upload dos documentos necessários, acesse seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Assim que os documentos forem carregados, aguarde até que os verifiquemos e também verifiquemos sua conta. Você pode descobrir o status dos seus documentos, clicando na guia ‘Documentos’ como antes.

Posso encerrar minha conta por um determinado período de tempo?

Sim. Você pode se autoexcluir por um período específico de tempo em seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contatá-la diretamente através do Chat Ao Vivo ou enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolverá tudo o mais rápido possível.

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